Política de Privacidade do atendimento por WhatsApp
Esta política explica como o escritório Galante da Cunha Advogados trata os dados pessoais de quem entra em contato pelo WhatsApp (11) 92204-3797, inclusive quando o primeiro atendimento é feito pela Tereza, nossa assistente virtual.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Galante da Cunha Sociedade Individual de Advocacia, CNPJ 59.072.265/0001-48, com sede na Rua Sabará, 566, conjunto 33, Higienópolis, São Paulo/SP, CEP 01239-010. Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para arthur@galantedacunha.com.br.
2. Atendimento por assistente virtual
O primeiro atendimento é feito por uma assistente virtual que usa inteligência artificial. Ela acolhe sua mensagem, faz perguntas para entender sua situação e oferece horários para uma reunião. Ela não dá orientação jurídica e não decide se você tem ou não direito a algo: isso é feito por um advogado do escritório. Toda a conversa pode ser lida pela equipe, e você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa.
3. Quais dados tratamos
- Seu nome e o nome do seu perfil no WhatsApp;
- Seu número de telefone;
- O conteúdo das mensagens, áudios, fotos e documentos que você enviar;
- Informações que você contar sobre sua situação, como gravidez ou nascimento do bebê, vínculo de trabalho e saída da empresa;
- O horário e a modalidade da reunião que você escolher.
Informações sobre gravidez e saúde são dados pessoais sensíveis e recebem cuidado reforçado. Não pedimos CPF, RG, endereço, dados bancários ou senhas nesse atendimento.
4. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e entender o que você precisa;
- Verificar se o escritório pode ajudar no seu caso;
- Agendar e confirmar a reunião com o advogado;
- Preparar o advogado para a reunião, com um resumo do que você contou.
Não usamos seus dados para publicidade e não os vendemos.
5. Base legal
Tratamos seus dados para atender ao seu pedido de contato e para as providências anteriores a uma eventual contratação (art. 7º, V, da Lei 13.709/2018, a LGPD) e, no caso de dados sensíveis, para o exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo (art. 11, II, "d", da LGPD).
6. Com quem os dados são compartilhados
Usamos fornecedores que tratam os dados apenas para prestar o serviço ao escritório:
- Meta (WhatsApp), que transmite as mensagens;
- Anthropic, fornecedora da inteligência artificial que gera as respostas da assistente virtual;
- Vercel e Upstash, que hospedam o sistema e o banco de dados, guardado no Brasil (São Paulo);
- Google, que mantém a agenda do escritório: quando a reunião é confirmada, seu nome, telefone e um resumo do atendimento são registrados na agenda do advogado;
- OpenAI, que transcreve os áudios que você envia, para que a assistente virtual possa lê-los.
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
6.1. Página da campanha e anúncios
A página sobre estabilidade da gestante usa a tag do Google Ads para medir quantas pessoas clicam no botão do WhatsApp depois de ver um anúncio. Essa medição usa dados técnicos do navegador, como cookies e identificadores de anúncio, e não inclui o conteúdo das suas mensagens. A personalização de anúncios por essa tag fica desligada. A página também carrega fontes de texto do Google. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador sem perder o acesso à página.
7. Por quanto tempo guardamos
As conversas são apagadas automaticamente 30 dias depois da última mensagem. Se você contratar o escritório, os dados passam a ser guardados pelo tempo do contrato e pelos prazos exigidos por lei e pelas regras da advocacia.
8. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, informação sobre com quem foram compartilhados e revisão de decisões tomadas de forma automatizada, entre os demais direitos do art. 18 da LGPD. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para arthur@galantedacunha.com.br ou escreva "quero apagar meus dados" no próprio WhatsApp. Informe o número de telefone usado na conversa. Respondemos em até 15 dias.
10. Segurança
O acesso às conversas é restrito à equipe do escritório, protegido por senha, e os dados trafegam de forma criptografada. Os advogados também estão sujeitos ao sigilo profissional.
11. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão aparece no topo da página.